Politie

Politie Oost-Brabant / Regionaal Service Centrum

Geen spoed, wel politie: 0900 – 8844
Het Regionaal Service Centrum (RSC) is de voordeur van de politie en 24/7 bereikbaar. Het is een dynamische afdeling waar de telefoon nooit stil staat. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag te helpen. In de Eenheid Oost-Brabant komen jaarlijks meer dan een half miljoen telefoongesprekken binnen. Je beantwoordt en verwerkt de 0900-8844-telefoontjes; geen spoed, wel politie. Niet alleen voor de Eenheid Oost-Brabant, maar sinds de komst van het virtuele RSC ook voor de rest van het land. Jouw analyse bepaalt waar de melding terecht komt. Met jouw scherpte beoordeel je of politie-inzet direct noodzakelijk is. Je verwerkt zelfstandig niet-spoedeisende meldingen en zet spoedmeldingen door naar het juiste kanaal. De frequentie is aanzienlijk; per dienst kun je rekenen op zo’n vijftig telefoongesprekken. Met je sociale en culturele sensitiviteit kun jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid communiceren; of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer of een verward persoon met een onsamenhangend verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet je de benodigde informatie boven tafel te krijgen en kun je mensen direct verder helpen. De bellers spreken niet altijd Nederlands, dus je voert met regelmaat gesprekken in het Engels. Om het werk nog afwisselender te maken zorg je, naast het voeren van telefoongesprekken, voor het maken van meldingen en registraties, het inplannen van afspraken voor aangiften, de webcare van social media-accounts van de basisteams in de eenheid, de behandeling van de zogenaamde korpsmail, internetaangiften en ook de telefonische aangiften.